Migrar sin perder la lista, los alumnos ni los cobros

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Quieres cambiar de plataforma, pero tus contactos están en una herramienta, tus alumnos en otra y los pagos en una tercera. El miedo no es el trabajo: es no saber qué se rompe al mover cada cosa y enterarte por un cliente enfadado.

Las piezas no son igual de difíciles. Una se mueve en minutos, otra cuesta un día entero y otra puede que no se mueva nunca. Conviene saber cuál es cuál antes de tocar nada.

Qué se mueve fácil y qué no

Ordena la mudanza por esa lista, de arriba abajo. Lo barato primero, lo que toca dinero al final.

• Contactos y etiquetas: fácil. Se exporta un archivo y se importa. Las etiquetas se pueden recrear a mano.
• Páginas y embudos: se rehacen, no se mueven. Dar por hecho que los vas a reconstruir es más rápido que buscar una forma de trasladarlos.
• Cursos y alumnos: trabajo manual. El contenido se vuelve a subir, y a los alumnos hay que darles acceso y avisarles con tiempo.
• Automatizaciones: se rehacen y hay que probarlas una por una, porque son lo que falla en silencio.
• Suscripciones activas: es la pieza dura, y de ella depende el plan entero.

La pregunta que decide toda la mudanza

Antes de nada, averigua quién cobra realmente a tus clientes de pago recurrente. ¿El cargo sale de la cuenta que tú tienes en la pasarela de pago, o lo gestiona la plataforma desde su propia cuenta?

Si el dinero pasa por tu cuenta de la pasarela, tienes margen: las suscripciones viven ahí y cambiar de plataforma es sobre todo cuestión de reconectar. Si es la plataforma la que cobra desde su cuenta, mover a un cliente que ya paga puede significar pedirle que se suscriba otra vez, y en ese paso siempre se pierde gente.

Pregúntalo por escrito a las dos plataformas, la que dejas y la que entra, antes de mover nada. La respuesta cambia el plan y a veces cambia la decisión.

El orden que evita el desastre

Una mudanza sale mal casi siempre por el mismo motivo: se cancela lo viejo antes de comprobar lo nuevo. Este orden lo evita.

• Exporta y guarda hoy todo lo que se pueda descargar, aunque al final no migres.
• Monta lo nuevo en paralelo, sin cancelar nada. Convivir unas semanas con las dos plataformas cuesta una cuota extra y vale cada céntimo.
• Mueve primero lo que no toca dinero: contactos, páginas, el curso.
• Manda el tráfico nuevo a lo nuevo y deja donde están a los clientes que ya pagan, hasta el final.
• Haz una compra real de principio a fin, con tu propia tarjeta, antes de anunciar nada.
• Cancela lo viejo solo cuando lo nuevo lleve un mes cobrando bien, y guarda la confirmación de la baja.

Cuándo no migrar

Si lo único que ganas es ahorrar unos dólares al mes, no migres. La mudanza se paga con horas tuyas y con el riesgo de romper el cobro, y ese ahorro no lo cubre.

Si estás en mitad de un lanzamiento, tampoco. Espera a que termine y a que se cierren los reembolsos.

Migrar tiene sentido cuando el motivo es estructural: pagas varias suscripciones que hacen lo mismo, tu plataforma se queda un porcentaje de cada venta, o te subió el precio y ya no compensa.

Hacia dónde, y qué falla

Si el motivo es juntar piezas, systeme.io reúne en un mismo plan los embudos de ventas, el email marketing, los cursos en línea, el programa de afiliados para tus productos y el hosting. Tiene un plan gratuito permanente, que es la forma sensata de empezar una mudanza: montas lo nuevo en paralelo sin pagar dos cuotas a la vez. Los planes de pago publicados son Startup por 17 dólares al mes y Unlimited por 97 dólares al mes.

La parte incómoda, y aquí pesa especialmente: su soporte recibe quejas por los tiempos de respuesta, así que planifica la mudanza como si tuvieras que hacerla tú solo, sin contar con que alguien te la resuelva por chat. Y su editor de páginas y su diseño de emails son básicos frente a las herramientas dedicadas, de modo que al rehacer tus páginas puede que no logres exactamente el mismo aspecto que tenías.

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